POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

1. Identidad y Finalidad Institucional

SENTINEL (disponible en https://sistemasentinel.cl) es una plataforma tecnológica cerrada de gestión de despachos de emergencia, movilidad táctica, navegación operativa y registro institucional diseñada exclusivamente para Cuerpos de Bomberos e instituciones de respuesta a emergencias autorizadas mediante Clave de Licencia activa.

2. Datos Recopilados y Tratamiento

SENTINEL recopila únicamente la información estrictamente indispensable para la operación de emergencias, sin fines publicitarios ni venta de datos a terceros:

• Identificación Operativa del Personal: Nombre, cargo, compañía, código radial, número de registro institucional y estado de disponibilidad operativa (0-9 / 0-8) administrados por cada Cuerpo de Bomberos en su propia base de datos aislada.
• Datos de Ubicación (GPS en Primer y Segundo Plano): En aplicaciones móviles y de cabina (SENTINEL ONE, SENTINEL NAV, SENTINEL SCI), la ubicación geográfica se utiliza exclusivamente para calcular cercanía a incidentes, trazar rutas de respuesta, mostrar posición de carros bomba y coordinar al personal que confirma asistencia activa a un despacho de emergencia. En el portal ciudadano geo.sistemasentinel.cl, el GPS solo se transmite cuando el alertante pulsa voluntariamente el botón de autorización para asistir a la Central 132.
• Cámara y Galería Fotográfica: Utilizadas únicamente cuando el usuario decide adjuntar fotografías de evidencia operativa, reportes de servicio o perfil institucional.
• Tokens de Notificaciones Push: Identificadores técnicos de Firebase Cloud Messaging (FCM) y Apple Push Notification service (APNs) empleados exclusivamente para entregar alertas críticas de despacho, acuartelamientos, citaciones y avisos operativos.
• Información Médica Prehospitalaria y de Rehabilitación (SENTINEL MED): Registrada y resguardada bajo control de acceso restringido del Departamento Médico de cada institución para la seguridad del bombero en incendios y registro de atención en emergencias.

3. Aislamiento Multitenant y Seguridad de la Información

Cada Cuerpo de Bomberos opera sobre su propio entorno de base de datos aislado en Google Firebase con cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS. Ningún tercero ajeno a la institución tiene acceso al padrón de personal ni a la bitácora interna. El intercambio de datos entre distintos Cuerpos de Bomberos solo ocurre respecto de coordenadas e identificación de unidades despachadas cuando una Comandancia activa explícitamente una solicitud de Apoyo Inter-Cuerpos en SENTINEL SCI.

4. No Seguimiento Publicitario ni Cesión a Terceros

SENTINEL no muestra publicidad, no utiliza rastreadores comerciales entre aplicaciones (App Tracking Transparency), no comercializa datos personales ni comparte información con corredores de datos.

5. Conservación, Derechos del Usuario y Eliminación de Cuenta

En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y las directrices de App Store y Google Play, todo usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación o eliminación definitiva de su cuenta de usuario y datos asociados directamente ante la Comandancia de su Cuerpo de Bomberos o escribiendo a daniel.olate.naranjo@gmail.com. Las solicitudes de eliminación de credenciales y datos personales de cuenta se procesan en un plazo máximo de 7 días hábiles.

6. Condiciones de Uso Aceptable

• El acceso a las aplicaciones del ecosistema SENTINEL está restringido a personal debidamente autorizado por una institución con licencia vigente.
• El usuario es responsable de resguardar la confidencialidad de su Clave de Acceso personal y de utilizar los estados operativos, alertas radiales y herramientas de despacho conforme a los reglamentos internos de su Cuerpo de Bomberos.
• Queda estrictamente prohibido generar alertas falsas, manipular registros oficiales de asistencia o bitácora sin autorización, o intentar vulnerar la infraestructura de comunicaciones de emergencia.

7. Contacto Legal y Soporte

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o términos de servicio, puede contactarnos en cualquier momento en daniel.olate.naranjo@gmail.com o visitar nuestro centro de asistencia en https://sistemasentinel.cl/soporte.