CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO SENTINEL
Asistencia directa para Comandancias, Centrales de Alarmas 132, Oficiales, Maquinistas y Voluntarios usuarios del ecosistema SENTINEL V.3.0.0 (iOS, Android y Windows).
Contacto Directo de Soporte
Para soporte técnico sobre SENTINEL ONE, SENTINEL CAD, SENTINEL CORE, SENTINEL LINK, SENTINEL SCI, SENTINEL NAV, SENTINEL CREW o SENTINEL MED, escríbanos indicando su Institución y módulo:
Acceso, Licencias y Cuentas
Las cuentas de usuario (ID de Registro y Clave de Acceso) y las Claves de Licencia son administradas directamente por la Comandancia o Ayudantía General de cada Cuerpo de Bomberos suscrito.
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Recuperación de Clave: Solicítela al Capitán o Comandancia de su institución desde
SENTINEL CORE, o contacte a soporte técnico. - Baja o Eliminación de Datos: Puede solicitar la baja o eliminación definitiva de su ficha y credenciales desde la Comandancia de su institución o escribiendo a daniel.olate.naranjo@gmail.com.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo activo SENTINEL ONE en mi teléfono iOS o Android?
Ingrese en el Paso 1 la Clave de Licencia entregada por su Cuerpo de Bomberos y presione Conectar. Luego ingrese su Usuario (ID de Registro institucional) y su Clave de Acceso personal.
2. ¿Por qué la app solicita permisos de Notificaciones y Ubicación GPS?
Las notificaciones permiten sonar la alarma radial de despacho cuando usted se encuentra disponible (0-9). La ubicación GPS se emplea únicamente para calcular distancia a la emergencia y coordinar unidades y personal en ruta cuando confirma asistencia.
3. ¿Qué hacer si cambié de teléfono o reinstalé la aplicación?
Simplemente vuelva a descargar la aplicación desde App Store o Google Play, ingrese la Clave de Licencia de su institución e inicie sesión con su mismo Usuario y Clave de Acceso. Su estado e historial se sincronizarán automáticamente.
4. ¿Cómo funciona el enlace geo.sistemasentinel.cl al llamar al 132?
Cuando una persona reporta una emergencia al 132, la Central de Alarmas puede enviarle un SMS o WhatsApp con un enlace seguro de un solo uso en geo.sistemasentinel.cl para compartir su ubicación satelital exacta con consentimiento expreso.